TÉRMINOS Y CONDICIONES
REBO JOYERIA Y BISUTERIA FINA
El presente documento detalla los Términos y Condiciones aplicables tanto para el uso del Sitio Web (rebojoyeria.com) como para la compra en él. Así como a través de cualquiera de sus redes sociales y tiendas físicas.
Este Sitio Web para la venta de mercancías a través de internet es operado por REBO, con RFC: REBM000926JEA. Ubicado en Plaza Caracol Vallarta interior local i9. Boulevard Francisco Medina Ascencio #2190, int i9, Zona Hotelera Norte, C.P. 48333, Puerto Vallarta, Jalisco.
Al visitar nuestro sitio y / o realizar una compra, acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y / o están disponibles por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.
A través de este Sitio Web (https://.rebojoyeria.com) REBO Joyería y bisutería fina ofrece en venta productos y servicios. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a REBO.
I. Uso del Sitio Web:
Al hacer uso del Sitio Web y realizar órdenes a través del mismo, Usted declara y se compromete a:
a. Ser mayor de edad y contar con capacidad para celebrar contratos y obligarse en términos de estos Términos y Condiciones.
b. Haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones.
c. Que conoce y entiende nuestra la Política de Privacidad de Datos, con la que está de acuerdo. Otorgando su más amplio consentimiento.
d. Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas y/u órdenes legalmente válidas.
e. A no realizar orden falsa o fraudulenta alguna. En caso de que se compruebe que el usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.
f. Proporcionar datos necesarios para procesar el pedido y/o envío en caso de existir.
II. Precios y formas de pago
Todos los precios y promociones aplican únicamente a usuarios dentro de la república mexicana. Estos se muestran únicamente en pesos mexicanos y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nuestros precios publicados en este sitio web, redes sociales y tienda física incluyen IVA.
Salvo que se indique puntualmente una cuestión distinta, los precios de los productos disponibles no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo del envío será cubierto por el usuario. Si requiere que el envío incluya seguro, deberá notificarlo y pagar la cantidad extra correspondiente que la paquetería pida por asegurar.
Los precios que en su caso se muestren podrán ser modificados en cualquier momento por el titular, no obstante, los cambios que lleguen a realizarse no afectarán de ninguna forma los pedidos confirmados o compras realizadas previos al cambio.
Los métodos de pago aceptados para pedidos en línea (por medio de este sitio web o redes sociales) son transferencia y depósito en banco o en OXXO. Los métodos de pago aceptados para compra en tienda física son efectivo y pago con tarjeta de débito o crédito.
El titular no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pagos.
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden relacionarse a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. En caso de que en la elaboración de pedido o comprobación del pago se detecte alguno de los errores anteriormente mencionados, REBO podrá en ese momento suspender la orden de compra y generar un reembolso al usuario por la cantidad que éste haya pagado.
Los precios/descuentos señalados para mayoristas son exclusivos para los mismos, deben estar registrados, estar activos y cubrir el monto de compra mínima. Para mayor información de mayoreo visitar: Mayoreo.
Nos reservamos el derecho de ofrecer precios de mayoreo en cualquier momento.
III. Productos o servicios
REBO ofrece joyería en Oro sólido nacional y oro italiano 10K, Joyería en Plata 925 nacional e italiana. El cliente acepta conocer que a pesar de que estos materiales son considerados como joyería fina, pueden ensuciarse, mancharse o cambiar su apariencia, que es completamente normal y que se les debe dar mantenimiento.
Así mismo, se ofrece bisutería fina como acero inoxidable, baño y chapa de oro y algunas piezas en aleación. Por lo cual el cliente acepta, al momento de hacer la compra, que estos artículos tienen un periodo de vida corto y necesitan mayor cuidado para su durabilidad y conservar su color. Para mayor información relacionada al tema, visitar: Tiempo de vida y cuidado de tu joyería.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. No nos hacemos responsables por la configuración de color y brillo en los dispositivos desde donde se realiza la compra.
Queda excluida toda responsabilidad por falta de inventario y no-disponibilidad de productos. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción de nosotros. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
El cliente acepta haber leído la descripción completa de cada artículo antes de realizar la compra. Es necesario que si el cliente tiene alguna duda sobre su compra, precios o detalles del artículo nos lo haga saber antes de hacer la compra para evitar mal entendidos.
El cliente acepta conocer de qué material está hecho el artículo antes de realizar la compra, así como la guía de cuidados. Es responsabilidad del cliente tener conocimientos si algún material le produce reacciones alérgicas. No nos hacemos responsables si el cliente es alérgico, le causa irritación o cualquier tipo de daño nuestros artículos, ya que siempre se especifica en este sitio web, redes sociales o tienda física, el material de los mismos.
No nos hacemos responsables por el mal uso de los artículos, después de entregados al cliente. Únicamente se aplicará garantía, cambios o devoluciones a aquellos artículos o situaciones con las condiciones mencionadas en nuestro apartado de GARANTÍA y el de POLÍTICAS.
IV. Proceso de compra y envío
Todas las órdenes de compra que se hagan en este sitio web se concretarán por medio de otro canal de ventas como redes sociales o en su caso Whats App, con la finalidad de poder definir detalles con el cliente antes de cerrar la compra (tales como; disponibilidad de los artículos, importe total, facturación, forma de entrega o envío, entre otros).
Si el cliente necesita factura, deberá solicitarla al momento de hacer la compra y mandar los datos en el mismo mes calendario que hizo la compra, para poder emitirla. Es importante que tenga en cuenta que la factura no se hace al momento, se le mandará por correo electrónico. Consulta más información así como datos de contacto y los datos necesarios para solicitar factura en: Políticas.
Aunque nuestros productos se muestren disponibles es posible que por demanda y venta en otros canales (redes sociales y tienda física) el stock se vea afectado, una vez que envíes tu pedido, antes de realizar el pago, se te notificará si contamos con las piezas que solicitaste.
El cliente tendrá la opción de pasar a recoger su pedido a la tienda física ubicada en el local i9 al interior del Centro Comercial Plaza Caracol, ubicado en Blvd. Francisco Medina Ascencio #2190, C.P. 48333, Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta, Jalisco, México. O bien solicitar un envío a domicilio con costo adicional, a cuenta del cliente.
Una vez que el pedido es confirmado por ambas partes (empresa y cliente), se procederá al pago. Cuando el pago sea confirmado, se comenzará a preparar su pedido. Se le mencionará al cliente la fecha y horario en que puede pasar a recoger su pedido o en caso contrario, cuando se le enviaría.
Si requieres envío a domicilio haz tu pedido con anticipación. No nos hacemos responsables si no llega el día que necesitabas, ya que las paqueterías son externas a nosotros y debido a la alta demanda, días festivos, vacaciones o días inhábiles pueden sufrir demoras.
Paquetería realiza 3 intentos de entrega al domicilio proporcionado. En caso de estar ausente o no recibir el paquete dentro de estos 3 intentos de entrega, el paquete será devuelto a origen. Una vez regresado a origen, el cliente será responsable de pagar la reexpedición del envío. El costo de reexpedición del paquete es de aproximadamente $180 MXN (envío estándar 3-8 días hábiles).
V. Garantía de material
REBO ofrece garantía de kilataje en artículos de oro y garantía de material/metal en artículos de plata y acero inoxidable. No ofrecemos ninguna garantía en cristales, perlas, artículos de chapa de oro, chaquira, piedras, circonias.
ORO: Garantía de 5 años en Kilataje. Te garantizamos que la pieza que estés adquiriendo es de oro auténtico y del kilataje mencionado en su póliza de garantía. Nota: Es normal que el oro se llegue a ensuciar o manchar, sin embargo, basta con un mantenimiento o limpieza adecuada para recuperar su color dorado. *Válida presentando la pieza junto con su póliza de garantía.
PLATA: Garantía de 1 año en calidad del metal. Te garantizamos que la plata que manejamos es de ley 925. REBO ofrece plata nacional e italiana. Algunas piezas pueden tener un recubrimiento de rodio. Nota: Es normal que la plata se llegue a ensuciar o manchar, sin embargo, basta con un mantenimiento o limpieza adecuada para recuperar su color plateado. En ocasiones, por las situaciones a las que se expone la pieza, la plata no vuelve a ser 100% brillosa y blanca sin embargo se garantiza que regresa el tono plateado y se puede limpiar. *Válida presentando la pieza junto con su ticket de compra.
ACERO INOXIDABLE: Garantía de 90 días en calidad del metal. Las piezas de acero que manejamos son inoxidables, garantizamos que si la bisutería presenta oxidación se te repondrá por una nueva o se te hará reembolso al devolver el artículo en el lapso señalado. Nota: el tono dorado puede llegar a opacarse o quitarse por el uso natural de la pieza, la garantía cubre exclusivamente oxidación o pérdida total del color en el lapso de los primeros 90 días. *Válida presentando la pieza junto con su ticket de compra.
Consulta más información, proceso a seguir y políticas de garantía en: GARANTÍAS
En ningún caso se ofrece garantía a daños a la pieza, pérdidas, robos, accidentes, roturas, mal uso, rayones, desprendimientos de cristales, cristales o perlas opacas, pérdida de brillo, golpes o impactos que resulten en rupturas parciales o totales del de la pieza. Si la pieza que deseas reportar cae en algunos de estos supuestos, consulta: Defectos de fabricación dentro del apartado de politicas. Puedes levantar un reporte al respecto siempre y cuando sea informado o suceda en los primeros 12 días contados a partir de haber hecho la compra o de entregado el bien (en este caso envíos a domicilio).
VI. Cambios y devoluciones
Nuestras políticas no permiten hacer devoluciones una vez que se haya hecho el pago y/o generado el ticket. Debido a que son artículos de uso personal no aceptamos cambios ni devoluciones en aretes, arracadas, huggies, broqueles y ear cuffs.
Nuestras políticas sólo permiten hacer cambios por motivo de MEDIDA en pulseras, collares, cadenas, tobilleras, esclavas, pulsos, anillos y aplican restricciones, te pedimos consultarlas en nuestro apartado: POLITICAS.
Solo se hacen cambios de medida no de modelo, a menos que ya no haya de la medida que requiere el cliente, entonces se podrá hacer cambio por algún otro artículo de la tienda. Si el precio total del artículo que se llevará como cambio es mayor, deberá pagar el resto. Si el precio es menor, no se puede devolver el cambio. El cliente debería completar la cantidad con otro artículo.
Si el cliente desea hacer un cambio, tendrá que acudir a la tienda física donde compró el producto o bien hacer un envío. En este caso, cualquier gasto de envío correrá por cuenta del cliente.
VII. Promociones, ofertas y descuentos
Las ofertas, descuentos y promociones que REBO decida ofrecer al cliente serán aplicables a las siguientes restricciones:
Cada promoción, oferta o descuento que REBO ofrece puede estar sujeta a más restricciones, puede tener un tiempo de vigencia limitado, etc. Le sugerimos revisar cada promoción, oferta o descuento cuando estas sean publicadas en redes sociales o en publicidad impresa.
VIII. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio Web y Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, sin limitación, derechos de autor, marcas, patentes, derechos de diseño y todas las demás formas de derechos de propiedad intelectual existentes en el mundo) son propiedad de REBO o están bajo licencia.
Queda estrictamente prohibido hacer mal uso de nuestra marca, fotos y sitio web, salvo autorización expresa y por escrito de REBO. Cualquier incumplimiento podrá ser sometido a las acciones legales correspondientes.
No somos responsables por el mal uso que otras personas, ajenas a REBO le den a las piezas que vendemos, a nuestra imagen, marca y todo lo relacionado con ella en sitios o redes sociales que no integren la red de REBO. Así mismo, no nos hacemos responsables si mayoristas re-venden nuestras piezas a un precio elevado ni por la forma o estado en que las entreguen. Los únicos medios autorizados para vender nuestras piezas bajo el nombre de REBO, están en nuestro apartado de Contacto.
IX. Política de Privacidad
Entendemos lo importante que son para Usted los datos personales que nos proporciona. Por lo que nos comprometemos a tratarlos de la forma en la que detallamos en nuestro Aviso de Privacidad. Expresando Usted haber leído y entendido nuestra Política de Privacidad, así como su consentimiento más amplio con la misma. De no estar de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad le pedimos que no realice ninguna orden, compra ni use el sitio web.
X. Completo acuerdo
Al realizar cualquier acción y compra en este sitio web aceptas plenamente haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones Generales de REBO y sus anexos.
Asimismo, se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en el caso de que el usuario compre, adquiera o contrate alguno de los productos disponibles en el sitio web, le serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contratación, adquisición o compra.
El sitio web se encuentra dirigido principalmente a usuarios residentes en la República Mexicana, por tal motivo no se asegura que el sitio web cumpla con la legislación aplicable en otros países. En este sentido, el titular declina cualquier responsabilidad que se pueda derivar por la utilización del sitio web fuera de la República Mexicana.
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Última actualización: Julio 2024
